よくある質問

広島市の便利屋「クリーンアップ」ではさまざまな依頼を受け付けております。

 

現地見積もり、ご相談は無料です。ご不明な点がございましたらお気軽に電話・メール・LINEでにてご相談ください。

 

料金について

料金についておしえてください。

最低1時間単位で発注をお願いしています。基本的に作業が早く終わっても作業料金が安くなることはありませんので、その点はご了承ください。

※すべて税込み

基本料金(1名1時間) 3,300円
出張料(初回無料) 2,200円
延長 30分(1,650円)単位

 

依頼内容によっては複数の人数が必要な場合もあります。

人数 1時間 2時間
1人 3,300円 6,600円
2人 6,600円 13,200円
3人 9,900円 19,800円

※料金はすべて税込み表示です。

 

夜間・早朝にお願いできますか?

お客様のご要望にあわせて24時間対応しております。

夜間対応(20:00〜22:00) 2割増し
深夜・早朝対応(22:00〜6:00) 5割増し

 

契約後に追加料金が発生する場合はありますか?

作業前に提示させていただいたお見積り以外に費用が発生することはありません。
作業中にお客様からのお申し出による追加作業が発生した場合は、その都度ご相談いただきまして明確に金額を提示させていただきます。
勝手に作業して後から請求なんてことはクリーンアップではありませんのでご安心ください。

 

支払は現金のみでしょうか?

原則として現金にてお支払いただいております。

 

来ていただくのに費用はかかりますか?

出張費2,200円は片道20km以内が目安ですが、多くの方に利用してもらいたいので、初めてご利用のお客さまは「初回のみ出張費2,200円を無料」とさせていただいております。

 

土日祝日で料金は変更があるのでしょうか?

365日いつでも基本料金は同じです。変更があるのは夜間・早朝になります。

 

キャンセル料は発生しますか?

ご予約をやむを得ない理由でキャンセルになった場合は、前日の17時までにご連絡お願いします。以降のキャンセルは、作業代金の半額をキャンセル料としてお支払い頂きます。

 

既に発注済みの道具・資材や車両の手配等に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、費用の全額をご負担頂いています。

 

作業担当者がキャンセル受付をした時点で、キャンセル確定になります。メールでの一方的なキャンセルのお申込みはお控え願いますようお願い致します。

 

 

日程や時間を変更したい場合はお金はかかりますか?

当日変更にならない限り料金はかかりません。日程を変更したい場合は早めにお声がけください。時間の変更によっては先に予約された方が優先になりますのでご了承ください。

 

仕事内容について

どんな仕事でもやってくれますか?

電球1つの交換から解体・リフォームまでどんなことでもご対応いたします。何でも、お気軽にご相談ください。

 

法律に触れている違法な依頼、人間関係を損なうような依頼は引き受けられませんのでご了承ください。

 

当日、現場に立ち会うことができませんがお願いできますか?

作業の開始時と終了時に確認のための立会いをお願いしております。ご都合などが悪ければお気軽にご相談ください。

 

一日で作業を終わらせてほしいのですが

周囲の状況、処分品の量、部屋の広さなどによっては、一日で終わらない場合もございます。ご希望の日程で終わるように努力はいたします。

 

回収していただいた不要品はどうなりますか?

リサイクル可能な素材(紙、金属、布、プラスチック等)は分別してリサイクル場へ。その他は処分場にて処理致します。

 

個人情報が心配なものでも、責任をもって確実に処理させていただきますのでご安心ください。

 

見積もりについて

どのように見積もりをお願いしたらよいですか?

電話・LINE・メールでご依頼ください。LINEやメールは依頼内容によっては写真を添付してもらうとスムーズに見積もりができるので、不用品処分・草刈り・木の伐採などの場合はぜひご利用ください。

 

見積もりが出たらすぐにお願いできますか?

見積もりから作業へすぐに対応できる場合もありますが、当日のご予約をお断りする場合もございます。

 

  • 別件の予約が入っている場合
  • 人員や道具の確保が間に合わない場合

など

 

希望日と希望時間があれば最短の日でご案内させていただきます。

 

エリア外になりますが見積もりしてもらえますか?

作業の規模・内容によりますが対応することも、つながりがある別の便利屋さんを紹介することも可能です。まずはお気軽にご相談ください。

 

見積もり金額について納得できなければ断れますか?

見積もり内容に納得できない場合はお断り頂くことができるのでご安心ください。その際、どこが納得できなかったのかご相談いただければ、予算に応じた見積もり内容の変更も可能ですので申し出ください。

保証について

引っ越しなどの作業で、荷物が破損していた場合は弁償していただけるのでしょうか?

充分に注意して作業を行いますが、クリーンアップは損害賠償保険に加入しています。万が一のときには、保険を適用させて頂きますので安心してご依頼ください。

ご相談・お見積りはこちら

ご相談、アドバイス、現地調査、お見積もりは全て無料です。お問い合わせの中には相談だけで解決する場合もよくあります。少なからず解決のヒントは提供できると思いますのでお気軽にお問い合わせください。

 

「電話番号は教えたくない」「写真で説明したり見積もりの概算が知りたい」「電話よりもメール派」「匿名での相談を希望」などのお問い合わせをご希望の方はメールフォーム、もしくはラインからご連絡ください。メール・ラインは24時間対応しています。

 

最近はコロナの影響もあり、電話も対面もなくラインのみで完結したいというお客様が多くなってきています。もちろん、文字を入力するのが面倒、説明が文章では難しい、面倒くさい場合はお電話にてお気軽にご相談ください。

 

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